5招教你如何做好一个好电商店长

管理   2016-01-04 10:02

      淘宝大军,突军异起,寥寥几年,已发展成为人数高达几亿的庞大的电子商务人群,越来越多的中小卖家在众多纷杂的身份中又多了一个称号,“店长”,打理一个店铺需要耗费很多的心思,事事都要自己做主,难免会有纰漏的地方.


     某A在一家网店干了三个月运营,跳槽到另一家店月薪要求1万元起;某B今年从学校毕业,在校曾兼职做了一年的淘宝代销.没获出几件宝贝曰却敢挑战年薪30万元的运营总监。这就是眼下优秀运营人员稀缺的现状。想要带领店铺走向成功.店长必须不断提高运营能力。不如来跟大品牌学习怎么考核运营人员的绩效,看看你是否请了一位好店长。如果你自己就是店长.不妨来检侧一下自己是否优秀。

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不赚钱不能算好店长


     了解运营的工作职责才能公平公正考核店长的成绩,店长负责的理盛店的日常运作,一名优秀的运营人员不仅能使店铺盈利,还要有优秀的团队领导能力、上传下达的沟通能力、活动组织能力、为店铺作长期规划的远见。店长的KPI可以从以上各方面着手。


     销售额是看点。店长各项工作的最终目标就是盈利,因此店铺的销售额就是第一指标,这部分权里为最多。一般店铺都会定下全年指标,销售额可根据全年指标分配到每个月中。考虑到有些类目有淡季、旺季之分,制定销告额的配比时可技照往年的销告情况来制定。如果是新店上路,可参考竟争对手、类目大店的销售额分布摘况进行指标的分配。

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推广费用绩效分


     让ROI当话事人。开源节流是另一种盈利模式,因此重视成本也是考核店长绩效的重要方向。制定店长KPI可以从网店推广成本替手,如果付出很小的推广成本销售额依然能达标(ROI很高).说明店铺发展很健康。


     降低推广预算的摘况下顺利完成销售额指标,那么节约的部分也能抽取一部分作为团队奖励。需要注意的前提是,店铺必须台理使用预算,决不能一味地节省成本而影晌业绩。

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销售额绩效分

  

     如果确定当月销告额指标为100万元,但实际销告顺仅为80万元,那么就是仅达到了80%,总分为40分的话,那么店长绩效只能考评为25分。如果当月销售额超标完成,可以拿出一部分利润作为奖励。以鼓励团队继续创造佳绩。


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店铺动态分


注:本月单项得分超过上月得分的加5分.本月各项得分低于上月不得分。


     店长的社会化交际圈。KPI可以将店长的活动能力纳入考察元索,比如报名站内和站外的活动通过率;联系站内外论坛、站长、社区、博主、团购等资源的活动组织、举办的能力。增加店铺的社会资源,让店铺在以后的生存中减少外部阴力。如果增加该项评分(可设为5分),那么可根据店铺实际需要徽调其他项目上的评分。

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流量绩效分


     流量是为销售额服务的(销告额二访容数x转化率X容单价),店长争取流量的同时,由于转化率和客单价依然有提升空间。即使流量不达标销售额指标依然有可能会完成。因此流兰是作为一个次要因子而存在。


成长为团队主心骨


     店长无疑是团队的核心人物,他不仅rv当有着优秀的操盘能力,还应当是团队凝聚力的中心,团队成员若能从他那里有所收获,提高能力,那将是整个店铺的隐形财富。

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网店基本人员架构表

   

     从流员看操盘功力。大部分时候,店长肩负特推广策划的职责,其中引流耗费替店长的很大一部分精力。因此可以用流量作为店长个人能力的今考指标.而且也只有在引流效果显著的情况下.团队成员们的努力才有意义。


     店长要带领团队进步。店长要善于分析顾客群体和他们的消费习彼,在率领团队成长的过程中,店长需要分享一些心得,一来让所有成员包括老板理解发展规划,增强团队的信心、参与度、凝聚力;二来基层工作人员也会从中获益匪浅。学习到工作经脸。

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     根据市场行情及消趁人群特点,分析产品,为上游的产品供应提供有价值的致据支持。


     定期分享相应的文档、PPT等,即可获得绩效分。然而此项绩效的制定比较主现,需耍店长持之以恒地加以童视.主动为店铺培养优秀人才。


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