职场故事:管理者就是职场“大管家”

管理   2016-01-18 10:37

回顾自己的职场经历,王浩称自己特“爱管事”。无论哪份工作,他总是像一个“大管家”,不仅做很多基础性工作,同时也干些抚慰人心的活儿。


他经常“不务正业”,并且还常常引以为傲。例如:在行政岗位上给人讲技术,在市场岗位却做财务。


他不做严峻冷面的职场高管,而是一个爱掺和事儿的热心大管家,操持着团队和公司的各种琐事。一路走来,“大管家”经验,不仅帮助王浩实现了职场晋升,更让他收获了职场中少有的真诚和感动。

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管事就是磨性子


王浩的第一份工作是在家具厂,岗位是负责家具组装,但有时候连生产的活儿也去干,例如用锯子锯椅子垫。同时他也兼库管,盘库、管库、出库都干过。在这期间,王浩一有时间就会去问问别的同事,看看有没有需要帮忙的。


后来到了卓越网(亚马逊中国前身),王浩担任行政主管,时逢2000年卓越网从软件信息平台转型为电商,传统行业和互联网人之间常常因为知识结构的不同而闹矛盾。有一次,做业务的同事责备网页的字体太难看,与技术人员争吵。技术人员不擅长沟通,一旁的王浩立马站出来,一一给他们解释,告诉他们网页上出现的文字有可能是文本,也可能是图形,不同的格式会影响网页打开的速度……最后,才平息了一场争吵。

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哪里需要王浩,王浩就会出现在哪里。有时候,员工连胶水、订书机都找他要。“我也曾有过质疑,为什么我的时间不值钱?”有一阵子,王浩觉得自己就像个保姆。


但他后来意识到,这可能是态度问题。如果多做一点事情,能够帮到别人,自己无须放在心上。“其实工作时间长了,就会发现这些琐事都是在磨性子。”王浩对《中外管理》说。


久而久之,在这些琐事中,他慢慢发现,自己的心没那么浮躁了,做事也更加严谨,反而工作效率更高了,晋升也随之而来。

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权威来自于信任


然而,总是事无巨细,当职场老好人,管理者还能在员工心中树立权威吗?


在王浩眼里,权威来自于员工的信任。下属有求于他,不仅仅是因为工作,有时也涉及一些生活琐事。例如:同事之间相处不愉快,员工会跑来向王浩诉苦。这就是一种信任,他相信权威是在信任中酝酿出来的。


在王浩看来,管理者常常板着脸不叫“权威”。帮助管理者赢得权威的,往往是工作中的专业表现,而职场的专业又来自对业务了解的程度。

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王浩是“非专业人士”中少有的做预算做得好的人。通常,公司的财务预算往往是财务、统计人员去做。因为业务预算比财务预算要困难得多,只做成本预算是不够的,还要考虑到竞品、业务目标、成本、收入转化率以及市场费用,最后形成一个联动式的预算方案。财务人员根据历史数据进行财务预算的安排,但往往跟实际的市场变化和业务安排脱节。


除了研发的工作没有涉及外,公司日常业务板块王浩都曾干过,他对业务的了解程度远高于普通员工,当“非专业人士”王浩将业务预算超预期完成之后,周围的人无不对他刮目相看。

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做一个温暖的人


在职场中,王浩是一个充满热情、有温度的人。虽身为男性,但他总是像一缕阳光,给别人带来温暖,同时也温暖自己。


在掌上灵通(第一支在纳斯达克上市的“中国概念股”)任职时,公司曾面临一次大的人事变动。HR告诉王浩,他所负责的团队需要立刻就地解散。由于担心员工情绪失控,同时也是出于对王浩的“保护”,HR提出让他回避,由HR出面宣布。


但这个部门的每一个同事,都是王浩亲自招聘来的。这个时候怎能选择回避?一再请求下,他终于争得了出席沟通会的机会,却只是列席。


沟通会原本打算从心理承受能力较强的员工开始谈起,没想到第一个进来的却是一个平时特别老实,话不多,但工作很认真的女同事。按照公司程序,HR根据事先准备好的遣散台词,如实告知了这名女员工,让她果断签字。

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这名女员工的第一反应是惊讶,自己的工作没有什么不足之处啊。但听了HR解释后,她还是无奈签了字。不过,最后走出办公室之前,她突然说:“如果是公司的决定,我接受。但我心里一直有些话想说,王浩对我一直很照顾,我却从来没有跟他说一声谢谢!只好在这个时候补上。”说完,她深深地鞠了一躬,抬起头的时候,脸上满是泪水。


站在一旁的王浩先是一惊,然后他强忍眼里的泪水,没说一句话。后来,王浩跟HR一再请求,他要亲自负责团队员工的谈判。


花了两天时间,王浩与39名员工做了遣散前的沟通。虽然有些员工不理解,但仍然平静地接受了。不仅如此,他还积极与其他部门沟通协调,尽量保留部分同事。许多人对王浩至今心存感激。


这件事给王浩带来了极大的心灵触动,那个女孩的身影让他相信,职场是有温情存在的。他也时刻提醒自己,要做一个温暖的人。


“岗位和制度都不是唯一遵循的东西,职场上需要对别人保持时刻关注,也需要从别人那里收获感动。这样的工作才是有意义的、快乐的。”王浩深有感触地说。

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Q&A


Q:有一种说法,在职场中做的事情越多,越容易犯错,你如何看待?


A:虽然多做事情会犯错,但是不做、不体会失败,人就会逐渐走向平庸。有一篇文章叫《我们是如何逐步堕入平庸的》,里面讲到,喜欢吃就多吃,喜欢睡就一直不醒,遇到困难就绕弯走,要不然就耍个小聪明。到最后,这个人就沦为平庸之辈了。人的一生不在于长短,而在于经历的内容够不够精彩,有很多非常狼狈的、不堪的、悲惨的事,实际上也很精彩。

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管理点评


考试可以临时抱佛脚,但职场上绝对不是临时抱佛脚的地方。你今天学到的某一个知识,虽然不知道会在未来的哪一天用上,但总会用到。正是这种“管家”态度,让王浩抓住了本职工作,以及非本职工作中的每一个锻炼的机会。也许有一天,人们会诧异他惊人的成长速度。但殊不知,他在别人看不见的琐事上下的功夫,比人们想象中的要深得多。


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