服装店铺管理制度

管理   2015-10-12 14:41

一、员工准则  

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。

4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

7)员工应爱惜公司与店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。


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二、员工的仪容仪表 

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)制服要干净、整洁,不能有异味。 

4)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。     

三、工牌与工服  

1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。 

3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。 

4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚   

5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。 


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四、 店铺制度  

1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。  

3)未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。

4)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

5)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。 

6)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。  

7)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。 

8)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

9)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。

10)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。 


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